Le Portail de la Douane Tunisienne est constitué de 3 espaces :

• L’espace «Investisseur» : Cet espace est destiné spécialement aux investisseurs. Il offre des informations relatives à la réglementation et les avantages accordés et simplifie les procédures à travers les services en ligne et les formulaires.
• L’espace «Tunisien à l’étranger» : Espace dédié aux Tunisiens résidents à l’étranger. Il offre tout genre d’information et de services allant des lois en vigueurs jusqu’au service en ligne tel que les demandes de fixation de date de retour définitif.
• L’espace «Particulier» : Espace dédié aux particuliers visitant la Tunisie.  Il offre un bouquet d’information, des formulaires et des services en ligne permettant ainsi à la Douane de s’approcher davantage des Particuliers et de mieux les servir.

Accès aux informations du Portail

Selon les rubriques, 5 modes de navigation sont disponibles :

• A travers le menu haut: 6 rubriques

1. Accueil : Cette rubrique affiche les dernières actualités relatives aux douanes tunisiennes.
2. Communication : Cette rubrique regroupe les différentes publications, les événements, la presse, une photothèque et une galerie vidéo.
3. Guides et formulaires : Cette rubrique vous permet de télécharger des guides et formulaires de douanes.
4. Glossaire : Contient une liste des termes généralement reconnus dans le secteur des douanes.
5. FAQ : Foire Aux Questions: Vous trouvez dans cette rubrique des réponses aux multiples questions en relation aux franchises, les régimes de l’importation…
6. Liens : C’est un accès vers un ensemble de sites considérés utiles.
• A travers le menu des liens d’accès rapide : 3 liens et un moteur de recherche

1. Plan du site : Ce lien vous offre un plan détaillé du portail.
2. Contact : Formulaire de contact permettant de communiquer avec la Douane.Un moyen simple de faire part de votre demande ou commentaire depuis chez vous. Une réponse est assurée.
3. Aide : La présente page qui vous offre un maximum d’aide pour faciliter la navigation sur le portail.
4. Moteur de recherche : Vous pouvez rechercher une information dans le portail en fournissant vos mots clés dans la zone de saisie. Ce moteur offre à chaque résultat de recherche les pages correspondantes avec le pourcentage de pertinence du mot recherché dans la page elle-même.
• A travers le menu de gauche : Il s’agit d’une colonne composée d’un nombre d’encapsulation de menu (box) regroupant des pages du portail sous un même thème.Le nombre de box ainsi que leur thème dépend de l’espace visité et du nombre de page qu’il contient.

• A travers le menu de droite : Il s’agit d’une colonne composée d’un nombre d’encapsulation de menu (box) regroupant des pages du portail sous un même thème.Le nombre de box ainsi que leur thème dépend de l’espace visité et du nombre de page qu’il contient.
• A travers le menu bas : 6 rubriques :

1. Accueil : Renvoi le visiteur vers la page d’accueil du portail.
2. Communication : Il s’agit d’un centre de presse regroupant les publications, les évènements, la presse, la photothèque et une galerie photo
3. Statistiques : Cette rubrique offre une sélection de statistiques sur divers thèmes tel que le commerce extérieur, la progression de l’effectif, l’évolution du recrutement, etc.
4. Glossaire : Contient une liste des termes généralement reconnus dans le secteur des douanes.Aussi accessible depuis le menu haut.
5. FAQ : Foire Aux Questions : Vous trouvez dans cette rubrique des réponses aux multiples questions en relation aux franchises, les régimes de l’importation… Aussi accessible depuis le menu haut.
6. Contact : Formulaire de contact permettant de communiquer avec la Douane.Un moyen simple de faire part de votre demande ou commentaire depuis chez vous. Une réponse est assurée. Aussi accessible depuis

En cas de besoin d’aide dont la réponse ne figure pas sur cette page, nous vous invitons à communiquer avec nous, et il nous fera plaisir de vous assister dans les meilleurs délais possibles.